Tem dúvidas sobre como planear a sua próxima viagem? Hotel Imperial Laguna Faranda Cancún
Blog Hotel em Cancún
Tem dúvidas sobre como planear a sua próxima viagem?
Março 19 2025
Faranda Posts None 
Olá! 😊
Sabemos que planear uma viagem pode gerar muitas dúvidas, mas não se preocupe! Estamos aqui para ajudar.
Preparámos uma lista com as perguntas mais comuns para tornar a sua experiência no Hotel Dos Playas o mais agradável possível. Caso tenha alguma dúvida adicional, a nossa equipa terá todo o gosto em ajudar.
Aqui ficam algumas perguntas e respostas que podem ajudar:
1. Qual é a política de cancelamento do hotel? No Hotel Dos Playas, pode cancelar a sua reserva sem penalização até 7 dias antes da sua chegada (dependendo do fuso horário do hotel reservado) e receberá um reembolso de 100%. Se cancelar após este período, será aplicada uma penalização de 100% do valor total da estadia. Para cancelar, contacte diretamente a nossa equipa de Reservas para obter um atendimento personalizado.
2.º O que significa "Política de Não Reembolso"? Isto significa que, se decidir cancelar após o prazo permitido, não poderá receber o seu dinheiro de volta. No Hotel Dos Playas, os cancelamentos tardios, as não comparências e as saídas antecipadas implicam uma penalização de 100%. Isto inclui situações como voos atrasados, problemas de imigração ou documentos inválidos.
Recomendação: Para evitar contratempos, sugerimos que adquira um seguro de viagem que cubra estas eventualidades.
3.º O que é a política de força maior? Em caso de eventos inesperados, como desastres naturais, pandemias ou restrições governamentais, aplicaremos esta política para o ajudar. No Hotel Dos Playas, informaremos previamente se ocorrer algum evento que nos impeça de prestar o serviço. Nestes casos, ofereceremos opções como remarcar a sua estadia ou receber um reembolso parcial ou total, dependendo da situação.
4.º Como posso modificar a minha reserva se a tiver feito através de uma agência ou plataforma online? Se reservou através de uma agência de viagens ou plataforma online, contacte-os diretamente, pois cada canal tem os seus próprios termos e condições. Se reservou diretamente com os nossos agentes ou no nosso site oficial (dosplayas.com), por favor contacte o nosso departamento de Reservas. A nossa equipa terá todo o prazer em ajudá-lo com quaisquer alterações necessárias.
5.º Posso reservar com cartão de crédito ou débito? Claro! Lembre-se que, por questões de segurança, o nome do titular do cartão deve ser o mesmo da pessoa que fez a reserva. Caso contrário, o pagamento será considerado inválido e a reserva será cancelada. Para facilitar o processo, recomendamos que traga o cartão físico utilizado para o pagamento e um documento de identificação oficial.
6.º A partir de que idade é que uma pessoa é considerada menor de idade?
o Nos planos Só Alojamento, as crianças até aos 11 anos não pagam.
o Nos planos Pequeno-Almoço ou Tudo Incluído, as crianças entre os 7 e os 12 anos são consideradas crianças.
o Os maiores de 13 anos são considerados adultos.
É importante apresentar um documento de identificação oficial para comprovar a idade. Se o hóspede tiver mais de 12 anos e tiver sido registado como criança, deverá ser paga a diferença correspondente. Em caso de dúvidas, a nossa equipa de receção estará disponível para atendê-lo.
7.º A taxa de saneamento é obrigatória? Sim, este imposto é exigido pelo Município para preservar a beleza da região. O custo é de 79,38 MXN por noite, por quarto, e deve ser pago diretamente no hotel. Este imposto é utilizado para a limpeza de praias, proteção ambiental e outros programas de conservação, para que possa desfrutar de um ambiente limpo e seguro.
Se quiser saber mais sobre este tema, consulte a nossa nota informativa: "Tudo o que precisa de saber sobre o Direito ao Saneamento Ambiental".
Esperamos que estas informações o ajudem a planear a sua viagem com tranquilidade! Se tiver mais dúvidas, não hesite em contactar-nos.
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Sabemos que planear uma viagem pode gerar muitas dúvidas, mas não se preocupe! Estamos aqui para ajudar.
Preparámos uma lista com as perguntas mais comuns para tornar a sua experiência no Hotel Dos Playas o mais agradável possível. Caso tenha alguma dúvida adicional, a nossa equipa terá todo o gosto em ajudar.
Aqui ficam algumas perguntas e respostas que podem ajudar:
1. Qual é a política de cancelamento do hotel? No Hotel Dos Playas, pode cancelar a sua reserva sem penalização até 7 dias antes da sua chegada (dependendo do fuso horário do hotel reservado) e receberá um reembolso de 100%. Se cancelar após este período, será aplicada uma penalização de 100% do valor total da estadia. Para cancelar, contacte diretamente a nossa equipa de Reservas para obter um atendimento personalizado.
2.º O que significa "Política de Não Reembolso"? Isto significa que, se decidir cancelar após o prazo permitido, não poderá receber o seu dinheiro de volta. No Hotel Dos Playas, os cancelamentos tardios, as não comparências e as saídas antecipadas implicam uma penalização de 100%. Isto inclui situações como voos atrasados, problemas de imigração ou documentos inválidos.
Recomendação: Para evitar contratempos, sugerimos que adquira um seguro de viagem que cubra estas eventualidades.
3.º O que é a política de força maior? Em caso de eventos inesperados, como desastres naturais, pandemias ou restrições governamentais, aplicaremos esta política para o ajudar. No Hotel Dos Playas, informaremos previamente se ocorrer algum evento que nos impeça de prestar o serviço. Nestes casos, ofereceremos opções como remarcar a sua estadia ou receber um reembolso parcial ou total, dependendo da situação.
4.º Como posso modificar a minha reserva se a tiver feito através de uma agência ou plataforma online? Se reservou através de uma agência de viagens ou plataforma online, contacte-os diretamente, pois cada canal tem os seus próprios termos e condições. Se reservou diretamente com os nossos agentes ou no nosso site oficial (dosplayas.com), por favor contacte o nosso departamento de Reservas. A nossa equipa terá todo o prazer em ajudá-lo com quaisquer alterações necessárias.
5.º Posso reservar com cartão de crédito ou débito? Claro! Lembre-se que, por questões de segurança, o nome do titular do cartão deve ser o mesmo da pessoa que fez a reserva. Caso contrário, o pagamento será considerado inválido e a reserva será cancelada. Para facilitar o processo, recomendamos que traga o cartão físico utilizado para o pagamento e um documento de identificação oficial.
6.º A partir de que idade é que uma pessoa é considerada menor de idade?
o Nos planos Só Alojamento, as crianças até aos 11 anos não pagam.
o Nos planos Pequeno-Almoço ou Tudo Incluído, as crianças entre os 7 e os 12 anos são consideradas crianças.
o Os maiores de 13 anos são considerados adultos.
É importante apresentar um documento de identificação oficial para comprovar a idade. Se o hóspede tiver mais de 12 anos e tiver sido registado como criança, deverá ser paga a diferença correspondente. Em caso de dúvidas, a nossa equipa de receção estará disponível para atendê-lo.
7.º A taxa de saneamento é obrigatória? Sim, este imposto é exigido pelo Município para preservar a beleza da região. O custo é de 79,38 MXN por noite, por quarto, e deve ser pago diretamente no hotel. Este imposto é utilizado para a limpeza de praias, proteção ambiental e outros programas de conservação, para que possa desfrutar de um ambiente limpo e seguro.
Se quiser saber mais sobre este tema, consulte a nossa nota informativa: "Tudo o que precisa de saber sobre o Direito ao Saneamento Ambiental".
Esperamos que estas informações o ajudem a planear a sua viagem com tranquilidade! Se tiver mais dúvidas, não hesite em contactar-nos.